Veri Koruma Politikası – ParlakEv ParlakEv olarak, temizliğin sadece ev ve ofisle sınırlı kalmadığını; aynı özenin dijital ortamda da geçerli olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle, sizinle kurduğumuz dijital iletişimde, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde koruma taahhüdü veriyoruz. Aşağıda yer alan veri koruma politikamız, topladığımız verileri, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve hangi güvenlik önlemlerini uyguladığımızı açıklamaktadır. 1. Toplanan Veriler Web sitemiz aracılığıyla veya temizlik hizmetlerimize erişim sırasında aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabiliriz: Ad, soyad Telefon numarası ve e-posta adresi Adres ve konum bilgileri (temizlik hizmetinin verileceği yer) Rezervasyon tarihleri ve saatleri Hizmet tercihleriniz (ev temizliği, ofis temizliği, detaylı temizlik vb.) Ödeme bilgileri (şifrelenmiş ve güvenli olarak işlenir) Geri bildirimler ve müşteri memnuniyeti anketleri Web sitesi kullanım verileri ve IP adresi 2. Verilerin Kullanımı Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır: Temizlik hizmetlerinin planlanması ve sağlanması Müşteri desteği sunulması ve taleplerin yönetilmesi Hizmet kalitesinin artırılması ve kişiselleştirilmiş çözümler sunulması Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Promosyonlar, indirimler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme (yalnızca onay vermeniz durumunda) Ödeme süreçlerinin güvenli bir şekilde yürütülmesi 3. Veri Güvenliği ParlakEv, kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde saklamak için hem teknik hem de idari önlemleri uygular. Tüm veriler, güvenli sunucularda saklanmakta; yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı gelişmiş güvenlik duvarları ve şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır. 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan durumlarda, güvenilir iş ortaklarımızla (örneğin ödeme sistemleri, çağrı merkezi veya temizlik ekibi) paylaşılır. Bu paylaşım sadece zorunlu olan verilerle sınırlıdır ve tüm üçüncü taraflardan veri güvenliği taahhüdü alınmaktadır. Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla satılmaz veya izinsiz olarak paylaşılmaz. 5. Haklarınız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme Verilerinizin işlenmesine itiraz etme Açık rıza ile iletilen pazarlama içeriklerinden dilediğiniz zaman vazgeçme Haklarınızı kullanmak için bize iletişim sayfamızdan kolaylıkla ulaşabilirsiniz. 6. Politika Güncellemeleri Bu politika, ParlakEv’in hizmetleri, teknolojik altyapısı veya yasal düzenlemelerdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulur ve yürürlüğe girdiği andan itibaren geçerli olur.